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貿(mào)促會研究院:零售業(yè)迎來無界融合時代

2018年09月07日16:58 | 來源:人民網(wǎng)
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人民網(wǎng)北京9月7日電  中國貿(mào)促會研究院昨日發(fā)布 “零售業(yè)無界融合的理論與實踐”報告。報告認為,零售無界融合時代已經(jīng)來臨,應(yīng)根據(jù)新時代的發(fā)展需要,進一步完善相關(guān)政策體系,改善零售行業(yè)內(nèi)外部發(fā)展環(huán)境,促進零售無界融合的持續(xù)發(fā)展。

《中華人民共和國電子商務(wù)法》已于日前通過會議表決,并于2019年1月1日起開始施行,其中明確提出“國家平等對待線上線下商務(wù)活動,促進線上線下融合發(fā)展”,將極大地促進電子商務(wù)行業(yè)健康、有序發(fā)展,為零售無界融合提供法律保障。

在實踐領(lǐng)域,人民生活水平快速提高,消費者需求多樣化和個性化的特征明顯,不斷地對服務(wù)提出新要求,零售無界融合應(yīng)運而生。電商巨頭和實體零售企業(yè)合縱連橫,探索多領(lǐng)域協(xié)同方式,擴展線上線下融合領(lǐng)域、打破行業(yè)邊界、企業(yè)邊界、消費者邊界,無界深度融合成為常態(tài)。

報告指出,調(diào)查顯示:無界融合的產(chǎn)品和服務(wù)已經(jīng)融入到消費者日常生活中,并為消費者帶來了更好的消費體驗:91.9%的消費者表示體驗過零售無界融合的相關(guān)服務(wù),包括支付便捷、商品種類豐富和價格優(yōu)惠等,71.7%的消費者表示這些服務(wù)極大地提升了其購物體驗。

報告指出,零售無界融合面臨各行業(yè)思維模式差異較大、新技術(shù)推廣與應(yīng)用難度大、網(wǎng)絡(luò)零售虛假問題仍存在、消費者權(quán)益保護仍未到位、零售無界融合人才缺乏等五大挑戰(zhàn)。

報告建議,政府應(yīng)積極發(fā)揮引導(dǎo)和監(jiān)管作用,進一步營造無界融合創(chuàng)新友好型發(fā)展環(huán)境;實體企業(yè)和電商企業(yè)應(yīng)當合力而為,打造無界融合的積極環(huán)境。(邱佳倩) 

(責編:黃玉琦、王喆)

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